Μια ανοικτή επιστολή προς τους επενδυτές της Munchery:

Το μοντέλο VC ενθαρρύνει την επικίνδυνη συμπεριφορά εις βάρος των εργαζομένων, των πωλητών και της κοινότητας.

28 Ιανουαρίου 2019

Νωρίτερα σήμερα κατέβηκα στο Menlo Park και άφησα την επιστολή παρακάτω στο παρμπρίζ κάθε αυτοκινήτου στο χώρο στάθμευσης στο 2884 Sand Hill Road (έδρα της Menlo Ventures, μεταξύ άλλων εταιρειών επιχειρηματικών κεφαλαίων). Οι διευθυντές του κτιρίου τηλεφώνησαν στην αστυνομία και με έσβησαν από το ακίνητο και είμαι σίγουρος ότι απομάκρυναν όλα τα φυλλάδια μου πριν οι συνεργάτες βγουν έξω, αλλά μόνο σε περίπτωση που κάποιος θέλει να διαβάσει αυτό που έγραψα σε αυτούς, εδώ είναι!

Γειά σου,

Το όνομά μου είναι Lenore Estrada - Είμαι ο ιδιοκτήτης του Three Babes Bakeshop στο Σαν Φρανσίσκο. Αφήνω αυτό το σημείωμα στο αυτοκίνητό σας σε μια προσπάθεια να φτάσω στους υπαλλήλους της Menlo Ventures. Εάν δεν εργάζεστε για Menlo Ventures, λυπάμαι που σας ενοχλεί. Νιώστε ελεύθεροι να σταματήσετε να διαβάζετε τώρα. Επίσης, παραδίδουμε αρτοσκευάσματα σε όλη την περιοχή του κόλπου! Σκεφτείτε μας, μια τοπική επιχείρηση γυναικών και μειονοτήτων, την επόμενη φορά που θα θέλατε να στείλετε ένα δώρο στους πελάτες ή τους συνεργάτες σας - μπορείτε να μας βρείτε στο διαδίκτυο ή στο Σάββατο Ferry Plaza Farmers Market στο Σαν Φρανσίσκο. Στέλνουμε τις διάσημες παξιμάδι μας σε εθνικό επίπεδο!

Εάν εργάζεστε για την Menlo Ventures, θα ήθελα να μιλήσω μαζί σας για το ποσό των $ 50.000 που κατέχει η εταιρεία σας χαρτοφυλακίου Munchery σε ορισμένες μικρές τοπικές επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένης της δικής μου, και στον ανεύθυνο και αντιεπαγγελματικό τρόπο με τον οποίο χειρίστηκαν το απότομο κλείσιμο τους τελευταίο εβδομάδα.

Όπως πρέπει ήδη να γνωρίζετε, ο Munchery έκλεισε την περασμένη εβδομάδα. Ως προηγούμενος πελάτης του Munchery, έλαβα την ανακοίνωση στις 4:55 μ.μ. την περασμένη Δευτέρα το απόγευμα. Ήμουν λίγο ανησυχημένος - είχαμε μια μεγάλη παραγγελία που βρισκόταν στο στάδιο της παράδοσης για να τους παραδοθεί την επόμενη μέρα. Επιπλέον, μας χρωστάμε 20.000,00 δολάρια, τα περισσότερα από τα οποία ήταν για παραγγελία που είχαμε παραδώσει πριν από την ημέρα των Ευχαριστιών που παρέμεινε απλήρωτη. (Με την ευκαιρία, θα ήθελα να ξέρετε ότι ήμουν νέα μαμά και προσωπικά έκανα δύο αλκοολούχους να ψήσουν, να συσκευάσουν, να φορτώσουν και να παραδώσουν τις πίτες από αυτή τη σειρά.) Ήμουν πολύ έκπληκτος που δεν είχαμε πάρει καμία επαφή οποιουδήποτε είδους από τον Munchery την επόμενη μέρα - να μην μας ενημερώσετε ότι έκλειναν, να μην ακυρώσουν τις μόνιμες εντολές τους και σίγουρα να μην μας δώσουν ένα χρονοδιάγραμμα για να πληρώσουμε. Οι εταιρείες κλείνουν κάθε μέρα, αλλά υπάρχει ένας υπεύθυνος τρόπος να το κάνουμε. Για παράδειγμα, όταν ο Σπρίγκ έκλεισε, λάβαμε ένα χρήσιμο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον ιδρυτή του και μια επιταγή μέσα σε λίγες ημέρες για την τελική ισορροπία που οφειλόταν. Θέλω να ξέρετε ότι ακόμα μία εβδομάδα αργότερα δεν έχουμε πάρει κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον Munchery σχετικά με το κλείσιμό τους. Εγώ προσωπικά άκουσα από τον CEO James Beriker αλλά από τη γνώση μου είμαι ο μόνος πωλητής που έλαβε αυτή την ευγένεια και είμαι πολύ σίγουρος ότι μόνο επειδή τον ανατίναξα στο Twitter κάθε 20 λεπτά.

Την περασμένη Τρίτη μείναμε στο Munchery για να προσπαθήσουμε να μιλήσουμε με κάποιον για να πάρουμε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με το κλείσιμο της εταιρείας ή όταν είχαμε έλθει σε επαφή με τέσσερις άλλους πωλητές που δεν είχαν πληρώσει, να αναπτυχθούν) θα μπορούσαν να αναμένουν να πληρώνονται. Έχω τεκμηριώσει την επίσκεψη στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, η οποία ξεκίνησε μια ιστορία Instagram που έχει γίνει πλέον ιογενής. Ως αποτέλεσμα της φωνητικής μου προτροπής στο Instagram έχω ακούσει από δεκάδες πρώην πελάτες, πωλητές και υπαλλήλους σε πόλεις σε ολόκληρη τη χώρα οι οποίοι έχουν πληγεί οικονομικά από την κακή διαχείριση και τις ανέντιμες πρακτικές πληρωμών του Munchery μετά από την ανακεφαλαιοποίησή τους πριν από λίγα χρόνια.

Το ερώτημα στο οποίο επιστρέφω είναι: γιατί δεν έκλεισε ο Munchery νωρίτερα; Σε ένα σημείο η εταιρεία είχε αρκετά χρήματα για να πληρώσει τα χρέη της, και τα χρήματα που οφείλονται σε εμάς είναι μήνες μετά την λήξη. (Ένας πωλητής οφείλει τιμολόγια από τον περασμένο Απρίλιο.) Γιατί ο Munchery δεν έκλεισε πέρυσι, όταν είχε ακόμα αρκετά χρήματα για να πληρώσει τα εκκρεμή τιμολόγιά του και γιατί συνέχισαν να χρεώνουν τα χρέη μέχρι που η εταιρεία έτρεξε σε γκρεμό ; Για μένα, ο λόγος φαίνεται ξεκάθαρος - κι εσείς και εσείς έχετε κίνητρο από ένα σύστημα που σας ανταμείβει για την αναμονή μέχρι την τελευταία δυνατή στιγμή για να κλείσετε. Δεν παίρνετε τίποτα εάν μια εταιρία χαρτοφυλακίου τερματίζεται νωρίς, αλλά αν κατανοήσουν τα καλαμάκια, έχετε μια απειροελάχιστη πιθανότητα να πάρετε κάτι. Σε σας, αυτή η μικρή ελπίδα αξίζει όλες τις παράπλευρες ζημιές σε άλλους ανθρώπους. Αλλά γιατί ΕΙΝΑΙ, οι εργαζόμενοι μικρού μεγέθους που δίνουν τις υποσχέσεις μας, πρέπει να απορροφήσουν το κόστος του κινδύνου ΣΑΣ, όταν δεν επωφεληθούμε από την ανοδική πορεία αν λειτουργεί θαυματουργικά; Δεν συμφωνήσαμε με το στοίχημα σας - συμφωνήσαμε με μια συγκεκριμένη πληρωμή για τίμια εργασία.

Είμαι εδώ σήμερα για να ρωτήσω τους υπαλλήλους της Menlo Ventures αν μπορείτε, με καλή συνείδηση, να επιτρέψετε αυτή τη συμπεριφορά να συνεχίσει να μην διορθώνεται. Επέστρεψα σε όλους σε Menlo Ventures που είναι σε LinkedIn την περασμένη εβδομάδα που ρωτούσε αν θα μπορούσαν να μου πουύν ποιος συνεργάτης της επιχείρησης ήταν υπεύθυνος για την επίβλεψη της Munchery και σε απάντηση έλαβε μια ατελής πρόταση από τον διευθυντή επικοινωνιών και μάρκετινγκ Tiffany Spencer, ο εταίρος που είχε οδηγήσει τη συμφωνία είχε προχωρήσει. Υποθέτω ότι, σύμφωνα με τη συνήθη πρακτική, η συμφωνία παραμένει με την επιχείρηση και ότι πρέπει να υπάρχει κάποιος που να γεμίζει το κάθισμα του σκάφους. Τα επακόλουθα μηνύματα μου δεν επιστράφηκαν με απαντήσεις, οπότε ποιος ξέρει; Υποθέτω ότι είναι πιθανό ότι η έδρα του διοικητικού συμβουλίου της εταιρείας σας στο Munchery εγκαταλείφθηκε τελείως και δεν προσέχετε καθόλου. Αν συμβαίνει αυτό, είναι επίσης ντροπή - η δουλειά σας είναι να παρέχετε εποπτεία και καθοδήγηση στις εταιρείες του χαρτοφυλακίου σας. Πήρατε τέλη διαχείρισης από το ταμείο που έχετε συγκεντρώσει για να επενδύσετε στο Munchery. Πήρατε ένα κάθισμα του σκάφους. Γιατί δεν είστε υπεύθυνοι για να είσαστε καλοί διαχειριστές της επιχείρησης; Ζητάμε να γράψετε μια επιταγή για να καλύψετε τα χρήματα που ο Munchery οφείλει στους πωλητές του. Δεν είναι πολλά χρήματα για εσάς, αλλά για μας είναι χαμένες πληρωμές ενοικίου, απολύσεις, και περιμένουμε ένα άλλο έτος για να επεκταθεί για να προσφέρει οφέλη.

Όλοι οι ιδιοκτήτες τροφίμων που επηρεάζονται από το κλείσιμο του Munchery είναι εργατικοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που πραγματικά δεν έχουν χρόνο να κυνηγούν χρήματα όπως αυτό. Εγώ προσωπικά έχω 19 υπαλλήλους για να διαχειριστώ και είμαι νέος μαμά σε ένα μωρό 4 μηνών. Λείπει η συνάντηση της ομάδας μου σήμερα για να έρθει εδώ και να πετάξει το πάρκινγκ σας. Ο χρόνος που παίρνω για να συνεχίσω να ζητώ πληρωμή στο πρόσωπο, στο τηλέφωνο και στα κοινωνικά μέσα, συνεχίζει να κοστίζει τα χρήματα της επιχείρησής μου. Ακόμα, πρέπει να γίνει, καθώς αξίζουμε να πληρώσουμε για το προϊόν που η εταιρεία χαρτοφυλακίου σας αγόρασε, πουλούσε και χρησιμοποίησε τα χρήματα, αλλά δεν πληρώνει.

Εάν θέλετε να το συζητήσετε περαιτέρω, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στην επιχειρηματική μου γραμμή στο 415.617.9774. Ευχαριστώ πολύ και έχετε μια υπέροχη Δευτέρα!

Αν δεν το έχετε ήδη δει, σας προσκαλώ να ρίξετε μια ματιά στο χρονικό μας σημείωμα για το τρέχον έπος στο Instagram - δείτε τα αποθηκευμένα highlights με τίτλο "Pay Up Munchery", "Pay Up Munchery 2" και "Pay Up Munchery 3 ", με αυτή τη σειρά στο @ threebabes.

Lenore Estrada

Συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος, Three Babes Bakeshop